Estimado equipo de Atención al Cliente de The Stikets Company, S.L.,
Me pongo en contacto con ustedes en relación con la cancelación de mi pedido C-4538616, realizada el pasado 07 de septiembre de 2026, antes de que el producto fuera enviado.He recibido la comunicación en la que se me ofrece el reembolso del importe pagado mediante un código de descuento. Les informo de que rechazo expresamente dicha opción.Al haber cancelado el pedido dentro del plazo legal y antes de su expedición, ejerzo mi derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
De acuerdo con el artículo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, la empresa está obligada a efectuar el reembolso de todas las cantidades abonadas utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, en mi caso tarjeta de crédito.. Por todo lo anterior, les solicito que procedan de inmediato al ingreso del importe total de 89.84€ en el método de pago original y sin demoras indebidas.
Asimismo, les informo de que, en caso de no recibir la confirmación de la devolución completa en su medio de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles tal como indicais en vuestra política de devolución, procederé sin más preaviso a iniciar las acciones legales oportunas para la reclamación de dichos importes, incluyendo la presentación de una denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) / Servicios de Consumo, la solicitud de arbitraje de consumo y, de ser necesario, las acciones judiciales correspondientes, reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios o recargos por demora que legalmente procedan (art. 107.2 del TRLGDCU).
Quedo a la espera de la confirmación del abono y del justificante de la operación.
