Hola Sr. PEREZ FRIAS,
A raíz de una compra que realizó en el sitio KIABI el 09/02/26, hizo clic en nuestro banner que aparecía en la página de confirmación del pedido. A continuación fue redirigido a nuestro sitio web, donde se inscribió libremente en el club de Descuentos Privados rellenando el formulario con sus datos personales y bancarios para poder beneficiarse de todas las ventajas y servicios ofrecidos.
Como se indica en esta página de inscripción, para acceder a los Descuentos Privados, usted contrató una suscripción de 23,90 euros al mes sin ningún compromiso (los 15 primeros días siguientes a su inscripción fueron un período de prueba durante el cual usted era libre de cancelar su adhesión sin ningún cargo).
De acuerdo con la normativa bancaria vigente, se ha utilizado un proceso de autenticación fuerte para validar su registro.
Recibió un correo electrónico confirmando su inscripción en Descuentos Privados el día de su inscripción y, a continuación, un correo electrónico el 22/02/26, informándole de que el cargo de 23,90 € (correspondiente a su 1er mes de suscripción) se efectuaría 2 días más tarde en su cuenta bancaria.
Por lo tanto, el cargo en su cuenta se efectuó 2 días más tarde.
No obstante, puedo confirmarle que su cuenta ha sido cancelada.
Dicho esto, desde nuestros inicios hemos tenido la voluntad de escuchar a los clientes de nuestros socios y de mantener una actitud abierta.
Aunque no nos consideramos culpables, a menos que consideremos que un profesional lo es siempre, cualesquiera que sean los límites claramente mencionados en estas condiciones generales, estamos dispuestos a tener un gesto comercial con usted considerando que ha leído las condiciones generales y se ha suscrito un poco demasiado deprisa a nuestra oferta de servicios.
Hemos procedido al reembolso a la tarjeta que figura en su expediente, y lo recibirá en su cuenta en un plazo de 5 días laborables.
Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
El Servicio de Atención al Cliente de Descuentos Privados
Réductions Privées
Service Clients
01 81 89 42 34 (appel gratuit)
Shop-Makers - Réductions Privées
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Le 25 mars 2026 à 09:47:10 UTC, reclamar@ocu.org a écrit:
