Quiero un reembolso de una suscripción que no acepté

Deseo me ayuden con la devolución de una suscripción que no acepté, apenas realicé ayer la visita a la página y hoy me llegó el comprobante del descuento en la tarjeta por la suscripción. Estoy dentro del tiempo que supuestamente era una prueba gratis y que sin embargo; pagué por el documento que edité. Ya escribí y no me dan la solución del reembolso