Hola Alfonso,
¡Gracias por contactarnos! Soy Tolulope de Simple, y estaré más que feliz de ayudarte hoy 😊
Entiendo lo preocupante que puede ser ver un cargo automático inesperado en tu cuenta. Veo que te gustaría solicitar un reembolso, y haré todo lo posible para asistirte con esto.
Después de revisar tu cuenta, veo que tu suscripción se renovó automáticamente por €44.00 el 26 de abril de 2026. Dado que la suscripción no se canceló antes de que finalizara el plan Intro, se renovó para mantener el acceso ininterrumpido a nuestras funciones Premium. Esto asegura que tu experiencia de ayuno continúe sin interrupciones.
Sin embargo, me gustaría informarte y confirmar que la renovación de tu suscripción ha sido cancelada con éxito, por lo que no hay de qué preocuparse: no se aplicarán más cargos.
Además, he procesado con éxito un reembolso de €44.00 por tu renovación reciente. El monto debería acreditarse en tu cuenta dentro de 2-5 días. Si no aparece después de este período, por favor avísanos y te proporcionaremos más detalles para que los compartas con tu proveedor de pago.
Espero que esto ayude. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia con cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. ¡Estoy aquí para ayudarte!
Saludos cordiales,
Tolulope
Equipo Simple
On Tue, Apr 28, 2026 at 18:00 PM, reclamar@ocu.org wrote:
