Quiero hacer una devolución y no me contestan

Estimado señor: En fecha 29 de septiembre adquirí en su página web camisetasegb.es el producto 9 camisetas de la Educación pública. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 7 de octubre. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento porque nadie contesta ni a los mensajes del WhatsApp, ni al email. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, pantallazos del WhatsApp y del email enviado. SOLICITO, la recogida de los productos que queremos devolver, 5 camisetas, con devolución del importe abonado 50€. Sin otro particular, atentamente.