Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación:
El pasado día 07/09/2024 compré en la web de venta on line de NEVA Madrid varias prendas:
- Kiara | Pantalones Anchos de bohemios,
-Wendy cárdigan
- Allie suéter
El pantalón en concreto contenía en su descripción:
Tejido Denim de Alta Calidad
Tipo de Ajuste: Regular
Género: Mujer
Funciones: Fácil de peinar Estilo: Casual
Todas las prendas se supone fabricadas con materiales de alta calidad .
Me pongo en contacto con ustedes porque el pantalón no se ajusta a la descripción. El tejido no es denim, sino una loneta muy floja. No tiene bolsillos traseros. La confección no es como la foto, se notan las puntadas en blanco. Lo mismo sucede con el suéter y el cárdigan, mala calidad del tejido, no siquiera llevan etiquetado de la tienda ni información en etiqueta del tejido de la prenda .
Además, la publicidad de la empresa es engañosa ya que según consta en su web se trata de una tienda española en Internet con sede en Madrid, con una cuidada selección de productos sostenibles y ecológicos. Esta información en ningún caso habla de fabricación y comercialización china, por lo que es engañosa.
Por otro lado, las condiciones de devolución son abusivas con gastos de envío de la devolución a partir de 40 $.
Está claro que intentan disuadir a los clientes de ejercer su derecho a la devolución. Adjunto la publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia:
https://neva-madrid.com/
Adjunto imagen de producto que publicitan y del que recibí como compradora.
