En relación con la reclamación presentada por el Sr. Roberto Quesada, queremos manifestar lo siguiente:
Lamentamos profundamente que el Sr. Quesada se sienta insatisfecho con el servicio proporcionado. Queremos aclarar que, en todo momento, la información sobre las condiciones del préstamo y el curso fueron debidamente informadas al cliente antes de la formalización del contrato. En cuanto a la financiación solicitada a través de SeQura, el proceso fue claramente detallado, y el cliente aceptó las condiciones pertinentes al proceder con la contratación.
En relación con el derecho de desistimiento, no es aplicable conforme a la naturaleza del servicio prestado según el artículo 103 m) de la normativa de consumo y en ningún momento se le impidió al cliente ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal, en caso de haber cumplido con los requisitos escidos en nuestras condiciones.
En cuanto a la falta de respuesta al correo electrónico mencionado por el cliente, revisaremos los registros de contacto para asegurarnos de que todas las solicitudes sean atendidas de manera adecuada.
Nos gustaría reiterar que estamos a disposición del Sr. Quesada para resolver cualquier discrepancia de manera amistosa y conforme a la normativa vigente. Agradecemos su paciencia y estamos dispuestos a facilitar la resolución de este asunto en la mayor brevedad posible.
Quedamos a la espera de cualquier consulta adicional y agradecemos la atención prestada a este asunto.
Un saludo,
Equipo de Elite SalesPrograma VIP Appointment
El mié, 7 may 2025 a las 2:17,
reclamar@ocu.org escribió:
