HolaContacte con ustedes en septiembre de 2020 para la instalación de dos puertas acorazadas (Grado 4 y grado 3), dando la paga y señal de 2000 euros el 16 de septiembre de 2020.Tras múltiples problemas, errores y retrasos por vuestra parte vinisteis a hacer la instalación de la primera puerta grado 4 el día 15 de febrero de 2021 ( 5 meses después). El resultado fue muy lamentable ya que la reja de la puerta se rallo durante la instalación, las tapetas están muy mal cortadas y acabadas, la puerta no está bien plomada y en ocasiones tampoco cierra bien. Ademas el parquet de la entrada se rallo y se ensució de silicona/masilla. Dada esta situación decidimos cancelar el pedido de la segunda puerta grado 3.Tras muchisimas llamadas, conversaciones por WhatsApp y de venir en tres ocasiones a retocar la puerta el resultado tampoco fue satisfactorio (tal y como ustedes mismos han podido ver en persona y en fotos). Una de las razones de porque no estaba bien acabada era, según ustedes me dijisteis, que era la primera puerta con esas características que instalabais, cosa que en ningún momento se me informo.Después de volver a reclamar tanto por WhatsApp como por vía telefónica, el día 18 de marzo vinieron dos responsables de la empresa para valorar y buscar una solución. Me dijeron que entendían nuestro descontento pero que no me preocupara pues aunque tardarían un poco lo iban a solucionar y dejarían la puerta con un buen acabado.Han pasado casi 3 meses desde esa visita y nadie se ha puesto en contacto con nosotros.Ustedes siempre han reconocido que la puerta no estaba bien y que arreglarían el resultado final, pero ya han pasado casi 4 meses desde que instalaron la puerta (10 meses desde que la compramos). Siempre nos dijisteis que no habría problemas y que quedaría todo bien, pero si nos hubieran dicho que no garantizaban un resultado óptimo no hubiéramos contratado el servicio.Ante esta situación esperamos una solución óptima y rápida por vuestra parte, ya sea cambiando la puerta por otra de las mismas características con un acabado óptimo, o si eso no fuera posible, acordar la retirada de la puerta y la devolución del dinero.Muchas gracias
