Publicidad no verificada ni demostrada

Asunto: Solicitud de revisión de publicidad y atención a menores en riesgo A quien corresponda: Mi nombre es Mercedes García Carrasco y me dirijo a ustedes para dejar constancia de mi experiencia con la Fundación ANAR en relación con la atención a menores en situaciones de riesgo, específicamente en casos de acoso escolar. Exposición de los hechos: Mi hija menor sufrió acoso escolar, por lo que recurrí a la Fundación ANAR buscando apoyo y orientación profesional, tal como la publicidad de la organización promete en su página web y otros medios. Sin embargo, la respuesta que recibí fue únicamente que hablara con los servicios sociales o con la dirección del colegio, sin ofrecer ningún acompañamiento directo, seguimiento o intervención profesional de la fundación. Incongruencia con la publicidad: ANAR se anuncia como una organización que brinda ayuda profesional y asistencia inmediata a menores en riesgo, incluyendo orientación y apoyo en situaciones de acoso. Mi experiencia personal demuestra que no cuentan con la formación ni la capacidad para ofrecer este tipo de ayuda directa, lo que considero que podría constituir publicidad no verificada ni demostrada , dado que induce a creer que recibiría asistencia profesional efectiva, cosa que no ocurrió. Impacto: Esta situación generó una sensación de vulnerabilidad y decepción, al constatar que la atención real no coincidió con lo prometido públicamente. Solicitud: Solicito que se revise la publicidad y la actuación de la Fundación ANAR para garantizar que: 1. La información ofrecida a los ciudadanos sea veraz y no inducente a error. 2. La fundación cumpla con los compromisos que anuncia respecto a la atención profesional de menores en riesgo. Adjunto este relato como denuncia ciudadana basada en mi experiencia personal, esperando que pueda servir para revisar sus protocolos y la publicidad ofrecida. Atentamente, Mercedes García Carrasco Ferrol Fecha de la experiencia 2022

Estimada señora: Desde la confidencialidad de nuestro servicio y de las peticiones de ayuda que recibimos, indicarle que éstas son atendidas por un equipo de profesionales de la psicología, abogacía y trabajo social que son expertos en infancia y adolescencia. Desde las Líneas de Ayuda ANAR, ofrecemos respuestas y orientaciones fundamentadas en el máximo rigor profesional, dentro del marco normativo de nuestro ordenamiento jurídico. En todas las peticiones de ayuda que atendemos, solicitamos al usuario/a que, si la situación que ha motivado su contacto no se resuelve, por favor nos siga contactando ya que nuestro deseo es seguir ayudándoles y valorarposibles nuevas alternativas de solución a su problema, dentro del citado marco legal. Si su hija no está bien, a nosotros nos preocupa y queremos ayudarle, por lo que le rogamos nos vuelva a contactar, si usted lo desea. Estamos disponibles 24 horas, todos los días del año, de manera confidencial y anónima, para toda España. Muchas gracias. Fundación ANAR Sede. Avenida de América, 24. 1º interior – 28028 Madrid Chat ANAR: Chat.ANAR.org Tfno. ANAR de Ayuda a Niños, Niñas y Adolescentes: 900 20 20 10 Tfno. ANAR de la Familia y los Centros Escolares:600 50 51 52 Tfno. para Casos de Niños/as Desaparecidos: 116 000 ¿Qué hacemos? ¿Quieres colaborar? Síguenos Anar.org LinkedIn X Facebook Instagram TikTok YouTube Según lo dispuesto en la LOPDGDD y RGPD, informamos que sus datos serán tratados porFUNDACIÓN ANARpara las comunicaciones a través del correo electrónico dentro del ejercicio de su actividad. Podrá ejercer los derechos reconocidos en la normativa mencionada o solicitar información adicional, en la dirección Avenida de América nº24, 1ª planta – 28028, Madrid, o a través deprotecciondedatos@anar.org, adjuntando copia de su D.N.I. o documento equivalente.En virtud de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente y borre el mensaje junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 9 de septiembre de 2025 12:15 Para: Prensa ANAR Prensa@anar.org Asunto: Publicidad no verificada ni demostrada No suele recibir correo electrónico de reclamar@ocu.org. Por qué es esto importante ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌