Estimados señores:
En relación con la reclamación presentada por Dña. Miriam Jover, relativa a su estancia en Santa Susanna Resort, les informamos de que hemos tomado conocimiento de las manifestaciones formuladas por la cliente.
Lamentamos que determinados aspectos de su estancia no hayan respondido a sus expectativas y agradecemos que nos hayan trasladado sus comentarios.
No obstante, una vez valorado el contenido de la reclamación y las circunstancias de la estancia, no consideramos que concurran motivos que justifiquen el reembolso íntegro solicitado, por lo que no podemos atender favorablemente dicha petición.
En consecuencia, damos por contestada la reclamación en los términos anteriormente expuestos.
Atentamente,
Sergey Mutyunin
Santa Susanna Resort
santasusanna@affiliatedbyfergus.com
Santa Susanna Resort
Ctra. N-II, Km. 673
08398 Santa Susanna - Barcelona
fergushotels.com
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