Publicidad incorrecta

Esta mañana a través de Instagram , por una publicidad donde pujas por un producto , cuando se supone que has ganado ese producto…lo único que te dan son monedas y no el producto. Es una publicidad muy bien estudiada para engañar al cliente. Se han quedado 10,50€ , no me solicitan dirección para envío . Me gustaría recuperar mi dinero. Ya que he visto múltiples comentarios sobre esta página donde la gente está muy descontenta porque les ha ocurrido lo mismo que a mí.