Estimado José María/ OCU,
En relación con la reclamación formulada respecto a la contratación de la suscripción y el dispositivo Next Smart Car a través de la promoción conjunta con Tribbu, nos ponemos en contacto para trasladarle nuestra resolución:
Derecho de desistimiento y costes de devolución:
Aceptamos su solicitud de desistimiento contractual dentro del plazo legal. En atención a lo expuesto sobre la información previa relativa al retorno del equipo, Next Mobility asumirá íntegramente los costes del envío de devolución.
A tal efecto, en las próximas 24 horas nos pondremos en contacto con usted para confirmar la recogida en la dirección de entrega y fecha de la misma por parte de la empresa de transportes GLS para que pueda entregar el dispositivo al transportista.
Reembolso económico:
Una vez recepcionado y verificado el dispositivo en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado (36,00 €) mediante el mismo método de pago utilizado.
Aclaración sobre funcionalidades y atención:
Lamentamos sinceramente si las descripciones promocionales o las explicaciones facilitadas por nuestro canal de soporte no cumplieron con sus expectativas o pudieron generar confusión. Tomamos debida nota de sus comentarios para continuar mejorando la claridad de nuestra comunicación y el servicio prestado.
Quedamos a su disposición para cualquier trámite adicional a través de cualquiera de nuestros canales de contacto que puede encontrar en nuestra página web de
s:nextmobility.esibbu/.
Atentamente,
Equipo de Soporte y Atención al Cliente
Next Mobility Solutions S.L.
Este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial. Si usted no es el destinatario previsto, notifíquelo al remitente y elimine este mensaje. Está prohibida su copia, uso o difusión. Conforme al RGPD y la LOPDGDD, sus datos personales serán tratados por Next Mobility Solutions SL Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a dpo@nextmobility.es. Más información en nuestra política de privacidad disponible en s:nextmobility.esolitica-de-privacidad/. Si lo considera necesario, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Reservar un momento para reunirse conmigo
