Publicidad engañosa

Hola, realice la compra de un llavero compuesto por dos huellas de pies y un corazon personalizado.Cuando lo recibo, el corazon es otro totalmente al de la foto que ofertan en su web. Esta lleno de arañazos, es muchisimo mas grande, no tiene la misma forma y el colgante no lo tiene en el mismo lugar, quedando asi un llavero muy vulgar.Se lo comunico, les adjunto fotos y su respuesta es que el material es asi y que al ser un producto echo a mano los tamaños pueden cambiar. En ningun sitio de la web pone tal cosa. De ser asi nunca lo hubiera adquirido, ya que nadie compra nada que no sabe como le va a llegar.Yo realize la compra de un producto y mandan uno con diferentes caracteristicas.Solicito una devolucion ya que era para un regalo que no voy a poder hacer y su respuesta es que al ser un producto personalizado no tengo derecho ni a sustitucion ni a devolucion. Me quedo sin el dinero y sin el producto que yo realmente habia comprado. Me siento estafada y engañada y sin ninguna solucion.

. .----------------------------------------------Actualizado por: Departamento de Atención al cliente, 18 may 2024, 9:06 CESTBuenos días,lamentamos que el producto en si no haya sido lo deseado.En este caso, el acabado del llavero es el mismo que mostramos en nuestra web pero entendemos que puedas verlo diferente porque la luz con la que estás revisando tu producto afecta a la percepción de la textura (y es diferente a la que mostramos en nuestra web)Si lo deseas, y entendiendo las molestias, podemos ofrecerte un descuento de un 30% en nuestra web para una futura compra.Muchas gracias.**Departamento de Atención al Cliente**RegaloOriginal.comWhatsapp----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 17 may 2024, 20:41 CEST [X6PLN7-21YLW]

No me puedo creer que me volvais a decir que es mi percepcion. Colgais las fotos realizadas de una manera para que no se vean los arañazos, si es que esta echo del material que decis, y ahora resulta que es “mi percepcion”. ¿De verdad veis en las fotos que el llavero de la web es el mismo producto que el que yo recibi?Ni misma forma, ni mismo colgante en el mismo lugar, distinto tamaño y material rallado.

. .----------------------------------------------Actualizado por: Departamento de Atención al cliente, 18 may 2024, 13:46 CESTBuenos días,sentimos muchísimo las molestias, si lo deseas, podemos enviarte fotografías de los llaveros con diferentes tonos de luz para que puedas ver que son iguales al recibido.Lamentamos que el producto no haya encajado con lo esperado pero realmente has recibido el artículo que habías comprado. Los productos personalizados, según normativa legal vigente, no están sujetos a cambios o devoluciones.Quedamos a tu disposición,Muchas gracias.**Departamento de Atención al Cliente**RegaloOriginal.comWhatsapp----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 18 may 2024, 13:30 CEST [5ZVY53-N0NNG]

¿De que me vale ver otras fotografias si yo el pedido que realice era en base a la foto de la web? Ahi es donde deberiais ponerlas. Vuelvo a repetir, no es ni el mismo tamaño, ni el agujero esta en el mismo sitio ni la forma es la misma. Vendeis un producto que luego mandais con diferentes caracteristicas, engañais a la gente. No quiero ningun descuento, como comprendereis, es mi ultma compra en vuestra casa. Quiero una solucion para este pedido.

. .----------------------------------------------Actualizado por: Departamento de Atención al cliente, 18 may 2024, 13:59 CESTBuenos días,comprendemos lo que nos indicas y, de forma excepcional, vamos a ofrecerte la opción de devolver el producto y tramitamos la devolución del importe.Para ello, necesitamos que dirigas el artículo a nuestras instalaciones con tu referencia de pedido visible en el embalaje.Nuestra dirección sería:C/Valportillo Primera 1228108 Alcobendas.Quedamos a tu disposición.Muchas gracias.**Departamento de Atención al Cliente**RegaloOriginal.comWhatsapp----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 18 may 2024, 13:57 CEST [DK795P-ZG24P]

Muchas gracias.Agradezco vuestra comprension.El lunes mismo lo mando.

. .----------------------------------------------Actualizado por: Departamento de Atención al cliente, 20 may 2024, 8:29 CESTBuenos días,como hemos comentado en mensajes anteriores, comprendemos lo que nos indicas y, de forma excepcional, vamos a ofrecerte la opción de devolver el producto y tramitamos la devolución del importe.Para ello, necesitamos que dirigas el artículo a nuestras instalaciones con tu referencia de pedido visible en el embalaje.Nuestra dirección sería:C/Valportillo Primera 1228108 Alcobendas.Quedamos a tu disposición.Muchas gracias.**Departamento de Atención al Cliente**RegaloOriginal.comWhatsapp----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 18 may 2024, 14:03 CEST [JY07PD-KG2LP]

El paquete esta enviado ya, lo recibireis en un par de dias.