Buenos días. Nuestra reclamación la interponemos debido a que: Compramos un bono a traves de Groupon valorado en 299 euros al que se le aplicó un descuento de 49 euros, quedando finalmente en 250 euros, en lugar de 1625 euros que era su precio original, y que expresamente incluía: - Fotografías- Toma de medidas- Modelos- Colocación de Bracket de zafiro en ambas arcadas- Retenedores- Limpieza bucodental- 5 meses de revisiónCuando llegamos al centro destaca todo muy elegante, trato cordial y una aparente profesionalidad elevada, pero sin embargo al hacer revisión inicial comienzan los problemas, le dice la Dra. a la paciente W.Y.T. que tiene caries, encias inflamada y dientes muy desalineado, y que por lo tanto necesita una higiene bucodental especifica, antiinflamatoria, por un precio extra elevado (no la limpieza general del bono), necesita unos bracket especiales diferentes a los habituales (precio también fuera del bono y mucho mas caro), y requiere unos 2 AÑOS DE REVISIONES bucodentales (también fuera del plan porque el bono incluye 5 revisiones, las demás 19 revisiones tendrian un precio que superarian los 1300 euros, total del tratamiento unos 2200 euros. (Habitualmente se requieren de 10 a 15 meses de revisiones en total tal como nos presupuestario en otras clínicas)Nos parece una tomadura de pelo que unicamente puede explicarse con que no les venia bien ese precio y lo que pretenden realmente es darles a los clientes el presupuesto que si les interesa (más de 2000 euros).Según la normativa vigente en materia de derechos de los usuarios y consumidores, y competencia, esta situación podría encajar en el tipo de fraude y publicidad engañosa a los usuarios, y competencia desleal.Si no fuera porque la paciente ya pasó por 4 consultas de medicina maxilo-facial, previo a ir a la consulta de odontologia CENTIA, para extracción de cordales, tratamientos, y verificacion de estado de encia y dientes, no sabriamos que realmente la encia no estaba inflamada, no tenía caries (y en caso de tenerla no perjudicaba la ortodoncia), y no necesitaba una alineación con un bracket del doble de precio que la de zafiro.Para mayor inri, justo después de rechazarnos el bono por supuestamente encontrarse la encía y dentadura en muy mal estado, se borra el bono de Groupon.Nos parece poco profesional este tipo de actitud con los pacientes (no clientes).Creemos oportuno que la clínica respete el bono y ofrezca una solución a la paciente.
