Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación debido a una situación que ha surgido recientemente en relación a los plazos establecidos para obtener el carnet de conducir a través de su página web. Lamentablemente, me he sentido profundamente decepcionada y perjudicada por la falta de coherencia y claridad en la información proporcionada, y solicito un reembolso del importe pagado debido al incumplimiento de los plazos establecidos y a la negativa de permitirme presentar al examen.De acuerdo con la página web de su institución, se indica claramente que el proceso para obtener el carnet de conducir tendría una duración aproximada de 2 semanas. Siguiendo esa información, planifiqué mi tiempo y compromisos personales en función de dicho plazo, confiando plenamente en la veracidad de la información proporcionada.Sin embargo, al intentar presentarme al examen práctico en la fecha indicada, fui informada de manera abrupta que no podía hacerlo, alegando que no había transcurrido un período de tiempo suficiente desde mi inscripción inicial y que no tenía suficiente experiencia al volante. Esta respuesta totalmente inesperada y contraria a lo que se indica en su página web ha generado un gran malestar y perjuicio para mí.Es importante destacar que, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, las empresas están obligadas a cumplir con la información veraz y completa que ofrecen a los consumidores. En mi caso, la información proporcionada en su página web indicaba claramente que en una semana estaría preparada para presentarme al examen con éxito, lo cual no se ha cumplido.Por lo tanto, solicito que se me devuelva el importe íntegro que pagué por el proceso de obtención del carnet de conducir. Esta solicitud se basa en el incumplimiento de los plazos establecidos, así como en el hecho de que se me denegó la posibilidad de presentarme al examen debido a la falta de experiencia al volante, a pesar de la información contraria proporcionada en su página web.Agradezco de antemano su atención y pronta respuesta a esta reclamación. Espero que podamos resolver este inconveniente de manera amistosa y evitar tener que tomar medidas adicionales. Quedo a la espera de sus comentarios y acciones al respecto.
