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Publicidad engañosa y falta de garatia

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

N. E.

A: Wellta motors

20/07/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 10:10/2022 adquirí en su establecimiento autorizado una moto eléctrica marca wellta boreal establecimiento sito en valencia capital Motos Jr García, el caso que me la venden con la garantía a una subvención de 1000€ y que corrobora vuestra publicidad. Adjunto los siguientes documentos:  1- Factura de la compra 2- vuestra publicidad 3- email denegando la subvención 4- incumplimiento de la garantía, dejándome sin moto por más de 2 meses. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha desde principio de año 2024 un cable de las baterías y la subvención se denegó porque no cumple con los requisitos para ser subvencionado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me he quedado sin vehículo y sin subvención , siendo un incumplimiento por parte vuestra, cuando informe en la tienda que denunciaría, ya me estáis mandando impresos , a saber para que pero aún no tengo vehículo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

Wellta motors

A: N. E.

31/07/2024

Estimada Nancy. Nosotros como revendedores no podemos asegurar que se entregan las subvenciones, al tratarse de ayudas públicas no dependen ni del importador, ni de nosotros. En ningún momento nos hemos comprometido a ello porque está fuera de nuestro ámbito de actuación. No obstante, al recibir tu reclamación por parte del concesionario hemos tratado de ayudarte, enviándote la ficha técnica de la moto que el importador (m-motorbikes) actualizó en el mes de julio.La imagen que usted adjunta corresponde al precio PVP de la motocicleta con una sola batería, por lo que el importe es correcto. No trata de publicidad sobre subvenciones.En cuanto a la garantía, llevamos meses reclamando su caso al importador (m-motorbikes). Según nos comentan, están poniendo todo de su parte para solucionarlo. Nos han informado de que un mécanico irá a la tienda para solucionar su caso.Un saludo,-- En cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos (Reglamento 2016/679) le informamos que este mensaje y sus adjuntos son confidenciales y reservados exclusivamente a su destinatario. Queda prohibida cualquier revelación, copia o distribución de su contenido. Si ha recibido este mensaje por error, notifíquelo inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Los datos contenidos en las comunicaciones son tratados por Wellta Motors, S.L., con domicilio enC/ Vilamajor 1, 08410Vilanova del Valles, Barcelonacon el fin de gestionar las comunicaciones y ofrecerle la información solicitada. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación, remitiéndonos su solicitud por escrito acompañando copia de su documento de identidad. Nuestra política de protección de datos podrá encontrarla ens:welltamotors.comrivacy-policy/El 20 jul 2024, a las 12:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

N. E.

A: Wellta motors

01/08/2024

Vamos a ver, si vosotros promocionáis una moto con unas características técnicas y por tanto entran en los requerimientos para percibir una subvención y después de casi 3 años , deniegan la subvención porque no cumplen con los requisitos en lo que respecta ficha técnica, por tanto esa moto que os compré y que bien promocionáis como subvencionables no ha sido cierto. Para poder emitir esa publicidad deberíais haber constatado que la moto en cuestión cumplía con los parámetros requeridos, y fue por esta razones que me la denegaron, y encima sin moto porque habéis tardado más de dos meses en repararla aún estando de garantía.


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