ASUNTO: Reclamación por modificación de las condiciones y características del concierto de Don Omar en Sevilla
A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación relacionada con el evento anunciado y celebrado en Sevilla, para el cual adquirí entradas con la expectativa de asistir a un concierto de Don Omar.
El precio de cada entrada fue de 110 euros, y en la entrada adquirida figuraba la referencia «Sevilla – Don Omar», por lo que entendí que se trataba de un concierto protagonizado por dicho artista.
Sin embargo, aproximadamente seis días antes de la celebración del evento, se publicó a través de Instagram y otras redes sociales información en la que se anunciaba la participación de otros dos artistas, convirtiendo en la práctica el evento en una especie de festival o evento con varios artistas. Esta circunstancia no era la que yo entendía que estaba contratando al adquirir la entrada y, además, fue comunicada con muy poca antelación.
Asimismo, el artista Don Omar comenzó su actuación aproximadamente a las 22:00 horas, y su actuación tuvo una duración aproximada de una hora y quince minutos.
Considero que existe una diferencia relevante entre el servicio que se ofrecía y la expectativa legítima generada en el momento de la compra de las entradas, especialmente teniendo en cuenta el elevado precio abonado, de 104,50euros por entrada, y que la información relativa a la participación de otros artistas fue comunicada únicamente seis días antes del evento.
Por todo ello, solicito que se valore si la organización cumplió adecuadamente con sus obligaciones de información al consumidor y si la modificación de las características del evento pudo suponer un incumplimiento de las condiciones de contratación o una falta de conformidad con la información proporcionada en el momento de la compra.
Solicito asimismo que se valore la posibilidad de obtener una compensación económica o devolución parcial del importe abonado, teniendo en cuenta las circunstancias expuestas.
Adjunto o pongo a disposición de la OCU la documentación y pruebas de las que dispongo, incluyendo las entradas, justificantes de pago y capturas de las publicaciones realizadas en redes sociales anunciando posteriormente la participación de los demás artistas.
Además, quiero destacar que, una vez adquirida la entrada, no recibí ningún correo electrónico, mensaje ni comunicación directa por parte de la organización informándome de que el evento iba a contar con otros dos artistas y que pasaría a tener las características propias de un mini festival. La única información que pude conocer sobre esta modificación fue a través de publicaciones realizadas en Instagram y otras redes sociales aproximadamente seis días antes del evento.
Considero que una modificación de estas características debería haber sido comunicada de forma clara y directa a las personas que ya habían adquirido sus entradas, especialmente teniendo en cuenta que el precio abonado fue de 104,50euros por entrada.
Asimismo, para poder asistir al evento tuvimos que realizar un desplazamiento de más de 200 kilómetros hasta Sevilla y asumir gastos adicionales de alojamiento y comida, además de los gastos derivados del desplazamiento. Todos estos gastos se realizaron en función de la información disponible en el momento de adquirir las entradas y de la expectativa de asistir al concierto anunciado de Don Omar.
La modificación de las características del evento, comunicada únicamente seis días antes a través de redes sociales y sin que los asistentes que ya habíamos comprado las entradas recibiéramos ninguna comunicación directa por correo electrónico, nos ocasionó un perjuicio adicional, ya que habíamos organizado y pagado el desplazamiento y el alojamiento con antelación.
Atentamente,
Nombre y apellidos: Pamela María Gabino Lagar
DNI:08836090L
Teléfono:666705347
Correo electrónico:antoniogabi42@gmail.com
Fecha:22/07/2026
