Anterior

Publicidad de artículos que no se corresponden con la realidad

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

M. G.

A: silver shark

06/08/2026

Compré una pulsera basándome en las fotografías publicadas en la web, pero el producto recibido no se corresponde con el anunciado. El diseño, los acabados y la calidad son claramente inferiores a los mostrados en la publicidad, como demuestran las fotografías que adjunto. La empresa se niega a reembolsar el importe y solo ofrece un cambio por otro producto, cuando el problema es que el artículo no es conforme con el ofertado. Considero que esta práctica vulnera el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Solicito el reembolso íntegro del importe abonado.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma