PU BLICIDAD ENGAÑOSA

Solicité, según su publicidad de la página WEB y su presupuesto y factura proforma una ENCIMERA de GRANITO y se me entregó una de "postformado". Siguiendo sus indicaciones, el pasado 16 de julio les remití transferencia por el importe total de la encimera para garantizar su disponibilidad. A día de hoy y después de haberles realizado la reclamación, incluso con una generosa oferta por mi parte, se me ha negado la retirada del producto y la devolución del pago realizado. Exijo el reembolso de lo pagado

Hola buenas tardes , recibida la reclamacion de D Javier , creo que no corresponde en tanto que tenemso las conversaciones de WhatsApp y el cliente desde un primer omento es el envio a foto de nuestra web , la cual nos e ha modificado en ningún momento y poner encimera Granito Gala , (enviamos enlace ) en la foto siguiente viene que s postformada y en la descripción ampliada pone igual , todos los modelos que tenemos pone los mismo .Vendemos Encimeras desde hace muchos años y esta empresa lleva abierta mas de 53 años y nos ha pasado nada como esto. Las conversaciones de whatsap se las podemos pasar. Además, no entiendo vino a recogerla, y no dijo nada y vio como era ¿? Y ya por último con nuestro afán de dar servicio que asi lo demuestra53 años de ofrecimos un descuento. Asi que sinceramente díganme que necesitan o que podemos hacer porque no lo entendemos s:suinplas.com/encimeras/6227-encimera-granito-gala-canto-p1-grosor-30-mm-366-metros.?_adin=132415900 De: reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 12 de agosto de 2025 11:00 Para: tienda@suinplas.com Asunto: PU BLICIDAD ENGAÑOSA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días. La imagen que me enviaron fue en respuesta a mi duda sobre si podían hacer el canto semiredondeado para lo que me enviaron una imagen de un canto de encimera, lo cual necesitaría mucha imaginación por mi parte para suponer que era el mismo material. Cuando recogí la encimera quedé realmente desconcertado y no supe qué decir en ese momento. En cuanto al descuento fue más bien una tomadura de pelo, yo les ofrecí con mi mejor voluntad que retiraran su encimera y me abonaran el 50% para zanjar el asunto, a lo que me contestaron que llevara la encimera a sus dependencias de Guadalajara y me abonarían un 40% (el coste de mi gasolina?), seamos serios, yo no sé nada de descripciones ampliadas pues nunca me la enviaron. Entré por Google buscando encimeras de granito y me apareció su publicidad a todas luces engañosa y en todos sus documentos remitidos figura la misma descripción "encimera GRANITO". Por todo ello mantengo mi solicitud de devolución del importe pagado y la retirada por su parte de la encimera para cerrar este asunto. Gracias.

Buenos dias: Comentado con nuestro departamento jurídico nos confirman que todo lo realizado y ofrecido por nuestra parte es conforme a derecho; el cleinte vio el producto en neustra web donde se especifica claramente el material del que esta fabricada la encimera y ni siquiera hay que ir a la descripción del artículo, en la segunda fotografía hay una foto donde se aprecia perfectamente el material. El cliente vino a nuestras instalaciones y retiro la encimera sin problema y al llegar su domicilio decidió reclamar y en cuanto a el gasto de gasolina, el cleinte decidió esa forma de suministro para abaratar gastos de envio y por que la necesitaba a una medida que no admiten las agencias. Con todo esto comentarles que procedan con los pasos que estimen dar, por neustra parte ya hemso dejado todo en manos de neustro departamento jurídico que estará encantado de atenderles. No obstantel es dejo enlace a este articulo en neustra web ,para que valoren la procedencia de la reclamacion s:suinplas.com/encimeras/6227-encimera-granito-gala-canto-p1-grosor-30-mm-366-metros.?_adin=11037992292 Un Saludo. De: reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 26 de agosto de 2025 9:30 Para: tienda@suinplas.com Asunto: Nuevo mensaje de JAVIER H ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌