Producto sin calidad

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque habéis enviado un producto que no corresponde con lo que anunciáis en vuestra pagina web. Yo compre una pulsera de cuero, cierre metálico imantado y cuentas de plata y lo que se ha enviado (con mas de 15 días de retraso por cierto) es una pulsera de cuerda con cuentas de latón y con un grabado que no se ve bien. Adjunto fotos de la pulsera en la web y la que me ha llegado, aunque sabéis perfectamente lo que haces y como engañáis a la gente. SOLICITO el reembolso que he pagado por ese producto ya que no es lo que yo pedí, exactamente: 31, 41 €. Espero vuestra respuesta lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.