Estimados/as señores/as:
En fecha 30-10-2025 adquirí a través de la plataforma Facebook al vendedor www.vivenzafitt.com el producto VELORA Parches GLP-1 con pago Contra Reembolso. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí; concretamente he recibido unos parches genéricos "Slimming patches".
En el email de contacto info@vivenzaesp.com que proporcionan para reembolsos o cambios no responden.
En la web hacen referencia a consultar su Política de Reembolsos pero no se informa en ningún lugar.
Adjunto imagen con pantallazo del producto solicitado en la web y foto del producto recibido; también adjunto pantallazo del formulario para contactar con ellos y la referencia a la política de Reembolsos.
SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o bien reembolso del importe pagado.
Sin otro particular, atentamente.
