En fecha 22/12/2025 adquirí en su página web ferberpainting.com el producto "Bacterias vivas para fosas sépticas", bote de 1 kg.
Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un bote del producto muy pequeño, con un peso de unos 280 gramos en vez de 1 kg.
Adjunto fotografía del pedido realizado.
He enviado 4 mensajes sin repuesta al servicio de atención al cliente de su empresa sin respuesta alguna tras más de 10 días cuando anuncian que responden en menos de 30 minutos.
SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. En su defecto solicito se me realice el reembolso del costo del producto.
Atentamente.
