Producto que nunca llegó - ESTAFA

Hola,El 17/06 realicé un pedido de carbón de blanqueamiento dental en la empresa Helly White, la cual fue promocionada vía instagram por una influencer. Hasta ahí todo bien si no fuese porque a día 17/08 mi pedido no ha aparecido y el día 14/08 me dijeron que se había perdido y lo habían enviado de nuevo. En todo este proceso he intentado contactar con la empresa para tener un número de seguimiento y no obtengo respuesta por su parte o simplemente me llegan mensajes automáticos. Esto me empieza a oler a estafa, ya que cuando lo compré costaba 14.99€ y ahora se sigue manteniendo la misma oferta pero cuesta 29.99€, así que tened cuidado!! tendré que tomar acciones legales si no consigo una solución para recibir mi pedido o al menos para que me devuelvan mi dinero.