Tras revisar las grabaciones de nuestras cámaras en almacén y confirmar con la empresa logística que no hubo errores en el proceso de envío, no hemos detectado ninguna incidencia en la preparación ni en la entrega del pedido.
Desde Perfumerías Gotta hemos estado en contacto con la clienta desde el primer momento, brindando toda la información posible y ofreciendo una compensación superior al valor del artículo que indicaba como extraviado. Finalmente, la clienta ha aceptado esta solución.
Dado que no ha podido aportar pruebas que permitan verificar su versión, y tras haber llegado a un acuerdo, consideramos el caso cerrado.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Equipo de Perfumerías Gotta
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente de Perfumerías Gotta
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: viernes, 7 de marzo de 2025 10:45
Para: info@perfumeriasgotta.com
Asunto: Producto no recibido
