PRODUCTO NO RECIBIDO

El 22 de marzo hice un pedido,abone el importe que era de "32,68" euros optando por envío urgente,recibo su confir- mación de mi pedido ,en vista de que no llega les llamé por teléfono el 27 de marzo y la señorita que me atiende me solicita el número de pedido y dice que me llaman (cosa que no hacen); en vista de su informalidad les remito un correo electrónico el 31 de marzo exigiendo una explicación convincente o la devolución de la cantidad que les aboné.Toda vez que no me han llamado ni respondido mi correo electrónico les exijo la devolución de los "32,68"euros sin más dilación.