Buenos dias
El pasado 6 de setiembre realice una compra con numero de pedido 11-15129-83849 en su plataforma por un valor de 569,65 euros.
El 21 de setiembre recibi el paquete postal correspondiente a dicho pedido,pero en su interior no se encontraba el producto comprado. Me puse en contacto a traves de su plataforma con el vendedor y de los mensajes intercambiados se desprende que algo debio pasar en el trayecto postal,ya fuera accidental o premeditado,porque el producto ,segun la version del vendedor, iba dentro del paquete, pero cuando yo lo abri el producto no estaba all. Tras varioos mensajes decidi abrir una reclamacion de devolucion del producto a las 13:59 del dia 22 de setiembre.Minutos despues,tras varios mensajes con el vendedor sobre la no adecuacion de dicha reclamacion con el caso que nos ocupa,ya que no se puede devolver un producto que no se ha recibido,decidi cerrar dicha solicitud de devolucion ese mismo dia 22 de setiembre a las 14:08,9 minutos despues de haberla abierto.
Es evidente por los mensajes intercambiados que no cerre dicho proceso de reclamacion porque el problema hubiese sido resuelto sino con el animo de ponerme en contacto telefonico con ebay españa para realizar dicha reclamacion de la manera mas eficaz posible. En menos de una hora tuvo dicha converacion, en la que se me nformo de que al cerrar dicha incidencia de devolucion, yo quedaba fuera de toda garantia de devolucion del dinero pagado o de cualquier otra compensacion,situacion completamente desconocida por mi,puesto que esta era la primera vez que utilizaba la plataforma ebay para comprar un producto y que deliberadamente no voy a renunciar a mis derechos como consumidor.
Solicito pues me sea reembolsado el dinero pagado por el pedido arriba mencionado, ya sea directamente o traves de la reapertura de una nueva incidencia que tenga cobertura para mi caso.
