Estimados/as señores/as:
El día 12/07/2025 realicé la compra de una máquina de remo modelo Air Smart Rower a través de la tienda Behumax. Según la información proporcionada en el momento de la compra, la entrega debía realizarse el día 15/07/2025 .
Sin embargo, hasta la fecha de hoy, el producto no ha sido entregado.
Entiendo que TXT fue la empresa de transporte responsable del envío. He intentado contactar con ustedes en varias ocasiones por diferentes medios, pero no he obtenido ninguna respuesta.
Me parece una falta de responsabilidad que no exista atención al cliente ni respuesta ante una incidencia tan grave como esta. No solo no he recibido el producto, sino que tampoco tengo ninguna información sobre su estado ni sobre un posible reembolso o nueva entrega.
Solicito que se investigue el estado del envío mencionado y se me proporcione una solución inmediata. En caso de que no puedan garantizar la entrega, les exijo que asuman su responsabilidad como empresa transportista y colaboren en el proceso de reembolso del importe abonado.
Atentamente,
