Estimados señores de Esenergética, S.L. (Plantax):
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido que realicé hace aproximadamente dos semanas y que, a día de hoy, no he recibido.
Hasta el momento, no se me ha facilitado ningún número de seguimiento del envío, lo que me impide conocer el estado del pedido. Asimismo, he intentado contactar con su empresa en varias ocasiones por vía telefónica, sin haber obtenido respuesta.
Esta situación me genera una gran incertidumbre y resulta inaceptable desde el punto de vista del servicio al cliente. Por ello, les solicito de manera urgente:
Información clara sobre el estado actual de mi pedido.
El número de seguimiento correspondiente, en caso de que el envío ya haya sido realizado.
Una fecha estimada de entrega.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a tomar las medidas oportunas, incluyendo la presentación de una reclamación ante los organismos de consumo correspondientes.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Bruno Zaragoza Ballester
Numero pedido QKNCVJNRQ
667560668
