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Producto no entregado y no reembolsado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. G.

A: MERCADONA

13/09/2026

Hola, realice un pedido esta semana a Mercadona que me entregaron ayer sabado 12-09, el pedido con 80 articulos y unos 450 euros de coste venia sin un pan integral y salmon por valor de unos 40 euros, hacemos compras de forma habitual a Mercadona por importes similares cada 3 semanas mas o menos durante años. En varias ocasiones ha habido problemas con las entregas pero ninguna de este coste, productos rotos que no han querido venir a buscar o algun producto que ha faltado y nos han abonado. Nos han dicho que debido a incidencias previas no nos hacian el abono y no iban a revisar si los productos se encontraban en algun sitio, alguna vez ha pasado que el repartidor se ha dejado el producto en el camion y nos lo han entregado mas tarde. Hemos pagado un producto que no hemos recibido y no van a comprobar que ha pasado, hemos averiguado que la compra se ha preparado en el mercadona Av. d'Apel·les Mestres, 103 del Prat de Llobregat. En una conversacion por chat he preguntado si en las compras online no se puede quedar el repartidor a revisar la compra y nos han dicho que tampoco es posible. Como es logico cambiaremos a otra cadena, probablemente Carrefour o Bonpreu.


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