Producto NO entregado, reembolso NO efectuado

Estimados/as señores/as:  SportFits Tourispo GmbH & Co KG Ebenäcker 2a 94121 Salzweg Germany Me pongo en contacto con ustedes a través de la oficina del consumidor porque no he recibido ni paquete, ni reembolso ni ninguna otra noticia a la solución del problema despues de mucho tiempo. La empresa DHL tampoco da noticias sobre el paradero del paquete y tampoco aclara la entrega que se efectuó erróneamente. Más de una semana para aclarar lo sucedido y todavía sigo sin saber nada. SOLICITO El reembolso del importe total ya que el producto está desaparecido. Dejo en manos de SportFits cualquier tipo de investigación que deseen realizar con su empresa de transporte. Sin otro particular, atentamente. Ángel