Producto no coincide con lo pedido

Realicé un pedido el día 02/04/2023 de un total de 16 mosquiteras. Dos de ellas no vienen correctas. Se devuelven para que sean revisadas y las vuelvo a recibir sin ser modificadas y con los mismos defectos (medidas incorrectas y no se deslizan correctamente).Quiero solicitar la devolución del dinero y recogida del producto ya que no cumple su función y después de varios correos a través de la página web, no consigo solucion.