Producto incompleto

Hola, realice un pedido de 2 mosquiteras y solo llegó una mosquitera. El vendedor confirma que hubo un error en la conversación que hemos mantenido en PayPal. El vendedor se ha comprometido a enviar el producto antes de que acabe la garantía PayPal pero no ha realizado ningún envío por lo que no he recibido el producto completo. PayPal solicita una reclamación en la OCU o una denuncia en la guardia civil para poder elevar el caso. Solicito al vendedor que reembolse el importe de la compra ya que no he recibido el artículo que falta.