Estimada clienta,
Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido. Tras revisar las imágenes que ha adjuntado, confirmamos que el producto que recibió no corresponde con el artículo original de Labastre. Se trata de un error de nuestro centro logístico y la responsabilidad es exclusivamente nuestra.
Para resolverlo de la forma más rápida y sin molestias para usted, vamos a proceder de la siguiente manera:
• Reembolso completo del importe de su pedido
• No es necesario que devuelva el producto recibido; puede conservarlo o desecharlo como prefiera
• El reembolso se procesará en su método de pago original en un plazo de 1 a 7 días hábiles
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos que nos haya dado la oportunidad de resolverlo. Si necesita cualquier aclaración adicional, puede escribirnos directamente a soporte@labastre.com.
Un saludo cordial,
El equipo de Labastre
soporte@labastre.com
