Producto equivocado

Estimados/as señores/as: Adquirí en su página web un producto. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. He recibido algo parecido, pero no lo que yo compré. He intentado contactar telefónicamente pero no cogen el teléfono de contacto que indican y he enviado un email indicando el problema, al que han hecho caso omiso y no se han dignado contestar desde hace 6 días. SOLICITO la recogida del producto equivocado equivocado y la devolución del dinero pagado. Que para eso sí hicieron caso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, No hemos recibido ninguna comunicación por su parte, al menos con el email que está registrada, por favor indíquenos a qué correo lo ha mandado, ya que en el servicio al cliente en su cuenta no hay comunicación alguna y en el email tampoco. Así mismo tampoco nos ha escrito en redes. El teléfono no aparece como método de contacto en nuestra página web, sólo redes y correo electrónico pues no tenemos teléfono hace años. Le hemos mandado un email al correo que aparece en su ficha de cliente para que nos explique lo que ha recibido, ya que le repito, es la primera comunicación que tenemos con usted. Un cordial saludo El 2025-06-02 19:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Respondo por aquí ya que tanto un email al que respondí ayer como otro que acabo de enviar, me viene devuelto. Lo que quiero comentar es que quiero recibir el pedido correcto. De mi talla 38.

Queda emitida la recogida el viernes entre las 10 y las 14,00hr Info de la recogida: número0816/14281006 agencia 0816 de nacex teléfono agencia 934191111 Si no fuera a estar por favor avise con tiempo a la agencia facilitada para evitar desplazamientos innecesarios y generar una nueva y coordinar con ellos la recogida. Y si la agencia no acude avísenos a nosotros para solicitar nueva orden. DEBE PROTEGER LA CAJA EN CUALQUIER TIPO DE EMBALAJE. NO NECESITA ETIQUETAS Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a la devolución en el mismo sistema con el que hizo el abono Un saludo El 2025-06-04 17:30, Siroco escribió: Buenas tardes, Cuando contesta a los emails SI nos llegan, pero no nos responde a lo que le hemos preguntado desde ayer. Si quiere el cambio por el producto correcto, en ese caso debe proteger la caja original y al mensajero que le haga la entrega le debe dar esos (no necesita etiquetas) Si quiere que le recojamos el producto y la devolución indíquenos qué día, sino no podemos dar la orden. Necesitamos que nos lo aclare y le hemos mandado varios mails, tanto como respuesta a los suyos como nuevos. Un saludo El 2025-06-04 17:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌