El producto recibido no se corresponde con el rendimiento mostrado en la publicidad de VaporSeguro.
Compré una máquina de limpieza a vapor por 49,99 €, pagada contra reembolso. Tras recibirla y probarla, comprobé que no ofrece los resultados que aparecen en sus anuncios y vídeos.
Solicité la devolución y el reembolso dentro del plazo legal de desistimiento, pero VaporSeguro no responde a ninguno de mis correos ni facilita un teléfono de atención al cliente.
También intenté contactar con ellos a través de Instagram. En lugar de responder a mi reclamación, eliminaron los comentarios que publiqué explicando mi experiencia con el producto.
Además, en su página web no he podido localizar de forma clara razón social, CIF/NIF ni domicilio del responsable de la tienda, por lo que incluso resulta difícil identificar al vendedor para presentar una reclamación.
El paquete fue enviado mediante NACEX, consta como remitente “VaporSeguro – Centro Logístico” y en la etiqueta aparece el abonado 854/00512 y el contra reembolso de 49,99 €. También he contactado con NACEX para intentar identificar o contactar con el remitente, sin haber obtenido respuesta hasta el momento.
He encontrado además otra reclamación pública en OCU de una persona que compró la misma máquina, por el mismo importe de 49,99 € y también contra reembolso, y que denuncia igualmente que el producto recibido no se corresponde con el anunciado.
Solicito que VaporSeguro acepte la devolución del producto y me reembolse íntegramente los 49,99 € abonados.
Dispongo de fotografías del producto y del paquete, etiqueta de NACEX, correos enviados, pedido y capturas de la publicidad como prueba.
