Reclamo como consumidor afectado por el producto **"BSAN Chocolate a la Naranja"** (fabricado por RISI S.A.), adquirido el 13 de mayo de 2025 en Carrefour Finestrat por 2,09 €.
La presentación del producto incluye:
- La expresión destacada “chocolate a la naranja”,
- Imágenes de gajos de naranja en la parte frontal del envase.
Todo ello genera una expectativa razonable de que el producto contiene naranja o, al menos, un sabor claramente identificable. Sin embargo, tras revisar el etiquetado, se constata que:
- El contenido total de ingredientes relacionados con la naranja es de solo **0,05%** (0,04% de fibra de naranja y 0,01% de aceite esencial).
- El producto no tiene sabor a naranja apreciable al consumidor medio.
Contacté con la empresa y **RISI S.A. ha reconocido por escrito** que el producto no contiene naranja en sentido estricto, sino “un toque aromático”, argumentando que la frase “a la naranja” lo justificaría.
Considero que este etiquetado **vulnera el Reglamento (UE) 1169/2011** y la **Ley General para la Defensa de los Consumidores (RDL 1/2007)**, ya que induce claramente a error sobre las características del producto.
Por ello solicito a través de OCU:
1. **La devolución del importe pagado (2,09 €),**
2. **Una compensación por daños morales de 200 €**, dado el engaño publicitario, la frustración provocada, y el tiempo invertido en reclamar,
3. **La modificación del etiquetado del producto**, de forma que no induzca a error al consumidor.
Adjunto, si es necesario, imágenes del producto, composición nutricional, y respuesta oficial de la empresa que admite la ausencia de sabor identificable.
Gracias por su gestión.
