Producto en mal estado

Realice un pedido de jamón envasado al vacío en sobres. Al abrirlos prácticamente todos están en mal estado. Todavía no están caducados, pero no puedo hacer devolución del producto porque ya ha pasado el plazo. La empresa no quiere hacerse responsable, pero los productos no están para su consumo y la empresa debería hacerse cargo. Ya no pido la devolución del dinero, sino el reemplazo por un lote que este en buenas condiciones de ser consumido.

Hola, Ya se arreglo con ella los sobres que le faltaban. No se a que se debe esto, podéis escribirla si queréis para confirmar a pesar de que el plazo de devolución es de un mes y ya habían pasado mas y podía haber sido porque no los ha conservado como debía pero se le enviar por nuestra cuenta y a nuestro cargo y se quedo los otros. Adjunto captura de pantalla dándonos las gracias.... Nos decís lo que sea. Gracias Un saludo! El 2026-03-10 22:00, reclamar@ocu.org escribió: