Producto en mal estado

Buenas tardes a quien corresponda, realice el pedido de una desbrozadora que no corresponde en nada con la descripción, es un juguete, además de eso la recibí con piezas faltantes, como uno de los discos los cuales se supone que venían dos, además de eso para mi sorpresa al momento de probarla una de las baterías no funciona, he intentado contactar por todos los medios posibles, llamo al teléfono y me dicen que tengo que escribir al whatsapp, les escribo al WhatsApp y me dicen que tengo que escribirles al correo electrónico y cuando escribo al correo dice que el correo no existe, me gustaría que se solucionara mi problema porque visto lo visto no quiero la máquina.