Estimados/as señores/as:
En fecha 14/02/2026 adquirí en su establecimiento sito en c\Juan de Urbieta 22 unas botas SFC DEFENSE HIGH.
Adjunto los siguientes documentos: ticket y fotografías del producto.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/05/2026 con apenas 3 meses de uso.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El vendedor alega que la bota tiene un deterioro superior al del ticket de compra pero no ha realizado la trazabilidad del producto para comprobar que es el mismo. EL desgaste en la suela no es excesivo, dado que tal y como he explicado en la tienda las uso a diario, y es habitual según la pisada sea de pronador o supinador. Uso botas militares desde hace 30 años y la rotura de este modelo ha sido en las costuras, y el modelo adquirido hace dos años en el cuero, por lo que el deterioro al que alude reside en una mala calidad del producto vendido.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o la devolución del importe. Se han negado a ambas aludiendo a que la garantía la da el fabricante y ellos no quieren perder dinero, pero la compra la he efectuado en el comercio, y deben responder.
Sin otro particular, atentamente.
