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Producto defectuoso

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Tu reclamación

A. L.

A: Techinn

24/03/2024

El 1/3/2024 compré lo que se anunciaba como un disco duro nuevo TOSHIBA Enterprise MG09 18TB, por más de 300 euros.Me llegó en el plazo previsto, pero en una caja con insuficiente relleno y el disco “bailando” dentro. Envuelto por un plástico antiestático, ningún embalaje original. Sería realmente nuevo?Lo instalo en mi NAS y noto que va bien, pero muy lento, con tirones. Realizo un test smart y salen numerosos bloques con fallos. Sería por el deficiente embalaje?El SAT de Techinn me indica que inicie la devolución. La inicio y el mismo SAT me indica que ya no lo puedo devolver, por haber sido usado y que el error podría deberse a un uso inadecuado o excesivo (tras una semana de tener un disco que debería funcionar cientos de miles de horas). Si quiero tramitar garantía, costes a mi cargo, me indican.He solicitado al SAT reparación o sustitución del producto, sin recibir respuesta. Insisto en esta petición o en la devolución.

Mensajes (3)

Techinn

A: A. L.

27/03/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta Estimado/a cliente/a,Gracias por contactarnos.Podría amablemente proporcionarnos su número de pedido, factura y/o e-mail para poder asistirle?Gracias por su colaboración.Si tiene más preguntas o inquietudes, visite nuestra página de Preguntas frecuentes o no dude en contactarnos a través de nuestro formulario en línea disponible en MI CUENTA.Saludos cordiales,Tradeinn Team - Servicio al cliente NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [KZG965-5ZJX5]

A. L.

A: Techinn

27/03/2024

Pedido: 46420788e-mail: allausas@gmail.com

Techinn

A: A. L.

28/03/2024

- Si us plau, no escrigui res a sota d'aquesta línia - Ajuda i contacte El meu compte Estimado/a Abogados,Muchas gracias por contactarnos.El dia 26 ,se le contestó indicando lo siguiente:yrmary.ret 2024-03-26 14:28:22 COMMUNICACION CLIENTE 0 Benvolgut/da client/a, Si ho desitges podem obrir un procés de garantia amb el fabricant però ens agradaria assenyalar que en el cas que la garantia fos rebutjada pel fabricant t ´haurem de cobrar les despeses de transport i gestió. Important: Per tal que s ´inicia¯ la garantia, ens has de tornar el producte complet. Preguem que ens donis una resposta al respecte si vols que obrim un procés de garantia amb el fabricant, contestant a aquest mateix missatge en un termini de 4 dies passats aquests dies sense cap reposta entendrem que no vols seguir amb el procés de garantia i aquesta sol•licitud de devolució quedarà automàticament tancada. Salutacions, Tradeinn TeamSi tienes alguna pregunta más, puedes visitar nuestro Centro de Soporte o contactarnos directamente a través de '˜Mi cuenta'.Un saludo.Tradeinn Team - Customer service LES NOSTRES BOTIGUES ONLINE DEVOLUCIÓ EN 30 DIES PAGAMENT SEGUR GARANTIA DEL PREU MÉS BAIX SATISFET O ET TORNEM ELS DINERS Descarrega ´t la nostra app Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Mencions Legals Termes i Condicions [NLX5ZY-EZ0VN]


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