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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. M.

A: LienzosXXL.es

27/03/2021

La imagen está muy mal impresa, nadie querría colgar unos lienzos personalizados con una impresión de tan mala calidad. De la compra de 3 lienzos (662624 - 662626 - 662628) dos de ellos son la misma imagen adjuntada y se ven igual de mal, el tercero nos lo quedamos. En la web afirman Y todo lo necesario para que sea recibirlo y colgarlo. y en realidad hay que montarlo y además cuando dicen Incluimos el lienzo personalizado, el bastidor y un sistema cuelga-fácil sin necesidad de agujeros. no hay ningún sistema cuelga-fácil. Tras varios mensajes intercambiados se niegan rotundamente a devolver el dinero y a enviar estos dos lienzos con imágenes diferentes que podríamos enviar sin zonas claras que son las que se ven a rallas.

Mensajes (2)

LienzosXXL.es

A: C. M.

01/04/2021

Cliente miente y ya se le ha dado solución a su reclamación (adjuntamos captura como prueba).Saludos.

C. M.

A: LienzosXXL.es

02/04/2021

LienzosXXL.es miente, todo lo que escribo en mi queja es cierto y no se a que se refiere al afirmar que miento, he buscado opiniones sobre su empresa y por lo visto la calidad es pésima, no quiero que me reenvíen las mismas fotos porque se verán igual de mal, volvería a reclamar, volverían a enviar las mismas y esto no acabaría nunca. La imagen que decidimos quedarnos no tiene buena calidad pero al ser más oscura no se nota demasiado. Si esta es la única solución que aceptan que reenvíen las mismas imágenes pero si están igual de mal impresas volveremos a reclamar. Os recuerdo que en la web se afirma "Y todo lo necesario para que sea RECIBIRLO Y COLGARLO. Incluimos el lienzo personalizado, el bastidor y un SISTEMA CUELGA-FÁCIL sin necesidad de agujeros." y esto también es mentira, lo envían sin montar y no hay cuelga-fácil.


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