Hola Ana,Le respondimos hace 2 días a su mensaje de instagram, para que nos enviase un vídeo como prueba gráfica que demostrase que los auriculares no funcionan correctamente. Al ser uno de ellos el que directamente no se enciende su luz, simplemente sería un vídeo de pocos segundos cargando los auriculares para ver como un auricular se enciende y el otro no, además le hemos adjuntado algún vídeo de ejemplo. No obstante, si prefiere enviarnos el vídeo a través de este medio, sin ningún problema. Una vez veamos el vídeo, le sustituiremos el producto por uno nuevo o le realizaremos el reembolso, como usted desee. Si resulta que ha conseguido solucionar el problema y que ya cargan bien los auriculares, comuníquenoslo también por favor,Quedamos a la espera de su respuesta,Muchas gracias,Un cordial saludo.El El mar, 13 oct 2020 a las 12:01, escribió:
