Producto defectuoso y publicidad engañosa

Realicé un pedido en funswan de un collage de fotos con marco y me ha llegado con las fotos borrosas y en el orden equivocado. He intentado que me envíen la plantilla por email para imprimirlo yo misma y no han aceptado. La solución que me dan es pagar 10€ más por un producto que ya he pagado y que ha llegado en malas condiciones. Servicio pésimo, no dan ninguna solución y la foto que se ve en la web no tiene nada que ver con el producto que he recibido.