Producto defectuoso y no lo quieren cambiar

Motivo de la reclamación: Producto defectuoso – Pedido Nº BEZEN9026 El 22/07/2024 adquirí un canapé BeZen (Pedido Nº BEZEN9026). Al montarlo, observé que la tabla no quedaba cerrada correctamente, dejando una abertura por donde entra polvo o cualquier cosa ya que no queda cerrada adecuadamente. La empresa se niega a aceptar la reclamación alegando que firmé el albarán el mismo día del montaje, pero considero que el defecto es de fabricación y está cubierto por la garantía legal. Solicito: la sustitución inmediata del canapé defectuoso por otro en perfecto estado, sin coste adicional. Quedo a la espera de una respuesta formal en un máximo de 14 días naturales.