Hola realicé pedido estufa de pellet (integrada en pared) hace un año. La compra fue realizada en DECO-Jardín (Alhendín: Granada). Como responsable comercial Intecbio S.L (fabricación y distribución de equipos de Biomasa). Hasta hace tan solo 15 días no he podido hacer uso de ella por diversos problemas que al final se han resumido en uno: fallo en la sonda de nivel de pellet. Hasta que se supo el problema han pasado varios meses sin poder utilizarla: primero me dijeron que podía ser porque la estufa estuviera mal porque el pellet utilizado en la puesta en funcionamiento (hace ya un año) y que no se retiró estaría perjudicando el funcionamiento. Después se nos dijo que, a pesar de que nos habían insistido en que en la instalación era fundamental que estuviera protegida la estufa, ahora parecía que se alcanzaba mucha temperatura y era necesario realizar un agujero que comunicar con la calle para ayudar a la refrigeración (por supuesto con coste a nuestro cargo). Finalmente se comprobó que era fallo de la sonda de nivel de pellet y acudió profesional de Deco- jardín para anular dicha sonda prometiendo que no se sabe cuando la sustituirían. El último problema que ha impedido el funcionamiento de la estufa hasta ahora parece ser por causa externa a la estufa. Se mojó cable de encoder de motor de humos. Cuando el profesional de Deco jardín acudió de nuevo y vio de que se trataba en lugar de cambiar solo cable de encoder cambió motor de humos entero haciéndonos creer que pudiera ser que como ya habían mandado motor con garantía existente lo mas probable es que no dijeran nada (fue ambiguo): si claramente nos dice que nos cobran el motor (sin saber si realmente está dañado a priori) nuestra actitud hubiera sido otras, es decir, insistir antes en comprobar si motor de humos está dañado porque puede ser que se hayan llevado un motor que estuviera bien y solo precisara cambiar el cable de encoder. La sorpresa es comprobar factura con pago de motor entero y desplazamiento como para poder circular el coche particular del profesional que acudió, durante una semana. Ello sin tener en cuenta el perjuicio durante meses de no poder utilizar un estufa de la que se dispone y el costo adicional que ha supuesto.
