MUNDO TACTICO SL
C/ Acueducto,24,1,11
41703 Dos Hermanas (Sevilla)
Dos Hermanas, a 09 de marzo de 2026
A/A Sr.DIEGO MACHADO GALLARDO
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Estimado Señor:
La presente comunicación hacereferencia a su reclamación recibida el pasado día 04/03/2026 y referida al deterioro de sus botas de la marca SALOMON.
En primer lugar, le agradecemos la confianza depositada en nuestra empresa y lamentamos las molestias que esta cuestión haya podido ocasionarle. Respecto a su reclamación, y reiterando lo que ya le manifestamos en su día, tras remitir el asunto al proveedor del producto éste ha rechazado la garantía por considerar que el deterioro de la bota se ha producido por su “uso”, refiriendo un “desgaste por el uso normal del Producto”, respuesta que ya le hemos trasladado a usted.En consecuencia, lamentamos comunicarle que no podemos acceder a su petición.
Asimismo, le informamos que no aceptaremos someternos a mediación ni arbitraje de consumo para resolver la controversia. No obstante, le comunicamos que una entidad competente para conocer de su reclamación sería Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía (C/Luis Montoto, 87, Sevilla 41018. Tel955006800)si bien, en este caso, no deseamos participar en procedimientos voluntarios de resolución de litigios ante la misma.
Atentamente
MUNDO TACTICO SL
El mié, 4 mar 2026 a las 18:45,
reclamar@ocu.org escribió:
