Estimados/as señores/as:
En fecha 20 de marzo de 2024 adquirí a través de su página web un conjunto de vitrocerámica y horno Cooke & Lewis (que no ha durado ni cinco meses) .
El día 6 de septiembre solicité al vendedor la sustitución del producto e instalación por parte de un técnico y les envié la factura por mail.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5 de septiembre, además ha fallado antes de lo seis meses por lo que se presupone que el aparato era defectuoso antes de la venta.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía aludiendo que debo ponerme en contacto con el fabricante, contrariamente a lo que estipula la ley.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a [elegir una opción la sustitución del producto, en el plazo más breve posible, y su instalación por parte de un técnico ya que yo tuve que pagar uno para su instalación.
Sin otro particular, atentamente.
