Producto adquirido falsificado

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado dos collares Seresto para perros de más de ocho kilos (nº de pedido TU3210) y han resultado ser ambos completamente falsos (son una falsificación). Por ello solicito me sea remunerada en su totalidad la cuantía del producto, cuanto menos, sin pedir ya los daños y prejuicios ocasionados, puesto que mi perro estuvo desprotegido durante más de tres meses, lo que conllevó una alta infestación de pulgas y garrapatas al no ser efectivo el collar que supuestamente y de manera totalmente confiada creía haber adquirido.