Producto abonado que no envían

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de mayo, con motivo del día de las madres, adquirí en su página web https://mintlis.com/ el producto Vestido Oporto lunares algodón lycra, 2 colores, 4 tallas × 1 Han pasado más de 30 días días y no lo he recibido. La señora Flavia Fariñas me dijo en correo de 20 de mayo que esa semana lo recibía, lo cual fue totalmente mentira. Ante la ausencia del producto, pedí la hoja de reclamaciones y me ignoraron. Adjunto correo de la referida persona. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.