Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque hemos tenido varios problemas con la tienda Maxibebé de Lanzarote.
1. Hemos tenido un bebé y pusimos la lista de nacimiento en esta tienda, ya que se podía hacer online y al yo ser de Alicante, mis familiares y amigos podían regalarnos cosas, a través de su página web. El problema apareció cuando yo necesitaba algo de la lista y todavía nadie lo había regalado, nosotros lo pagábamos para cuando alguien, más adelante lo regalara, que se nos hiciera la devolución. Nuestra sorpresa fue cuando se nos dijo que si queríamos algo de la lista antes de que lo regalasen y lo pagábamos nosotros, se nos quedaría a cuenta.
Nadie nos informó de eso. Porque si por cualquier casualidad tengo a mi bebé prematuro y me tengo que llevar todo lo de la lista antes de que lo regalen, qué se me quedaría una cuenta con miles de euros? No tiene ninguna lógica.
Cuando hablé con ellos, su respuesta fue, que esa era su forma de trabajar y que hablara con la gente que me iba a hacer un regalo y les preguntara que cuánto se pensaban gastar y que me hicieran una transferencia a mi.
Pero a mi no se me informó en ningún momento de que era su forma de trabajar. De ser así, no hubiera puesto la lista de nacimiento allí.
2. Unos amigos nos hicieron un regalo de la lista y en ningún momento se nos informó. Se quedaron el regalo y el dinero. Gracias que la que hizo el regalo le extrañó que no le hubiera dado las gracias. Cuando informo a la tienda, me dicen que a ellos no les ha llegado la transferencia, que desde central no les han dicho nada, etc. Todo excusas. Les presento prueba de la transferencia y ahí ya fue cuando aceptan que teníamos razón, pero en ningún momento pidieron disculpas. Querían hacerme un vale, cuando les dije que quería la devolución del dinero y al final aceptaron. Pero como se yo que nadie más me ha hecho un regalo y también se lo han quedado?
3. Con meses de antelación pedimos dos carros, una trona y la silla del coche. Pues casi un mes después de haber nacido el bebé, había llegado todo menos los adaptadores que enganchan el capazo al carro, lo que significa que no lo hemos podido tener hasta casi un mes después de nacer el bebé. Así que nos han tenido que dejar un carro unos amigos.
4. Pedimos los dos carros en color arena, pero uno ha llegado en negro. Hemos reclamado que se nos cambie, si lo tienen en stock (porque sino tardaría meses en llegar) o que nos devuelvan el dinero. Dicen que en su libreta tienen apuntado que el color era negro, cuando nosotros en ningún momento lo pedimos negro. Solo elegimos en negro la sillita del coche.
Por lo que les hemos pedido la devolución del importe (sobre 600€) y no un vale. Y no nos quieren hacer la devolución.
Estamos bastante disgustados y decepcionados con la forma de proceder de Maxibebé Lanzarote.
SOLICITO que se me devuelva el importe del carrito, más sombrilla, más barrera, que asciende a más de 600€
Sin otro particular, atentamente.
